不小心将过期药品销售给顾客,我该如何做?

应积极配合处理投诉。根据《药品管理法》,销售过期药品属劣药,需承担法律责任。不及时处理可能导致罚款、吊销经营许可证等严重后果。
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应赔偿并处理投诉。操作如下:1.立即与顾客沟通,承认错误并协商赔偿;2.若顾客投诉至消协或药监部门,积极配合调查,提供相关资料;3.若面临诉讼,及时聘请律师,准备应诉材料,维护自身合法权益。
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常见处理方式为赔偿、协商或应诉。若确实销售过期药品,应先与顾客协商赔偿;若顾客坚持投诉,需配合相关部门调查,或准备应诉材料。
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